Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sayfa, gwenliza.com üzerinden yapılan tüketici alışverişlerinin genel satış koşullarını açıklar. Alıcı, ürün, fiyat, ödeme ve teslimat bilgilerini içeren siparişe özel ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi, satın alma sürecinde ayrıca sunulur.

1. Satıcı Bilgileri

Firma unvanı: GWENLIZA Deri Tekstil Sanayi Ticaret Limited Şirketi
Merkez adresi: Kuşpınar Mahallesi, 1294 Sokak, No: 4, Pamukkale / Denizli
Vergi dairesi: Pamukkale
Vergi kimlik numarası: 4110904360
Telefon: 0850 307 57 83
WhatsApp: 0505 002 12 42
E-posta: [email protected]
İnternet sitesi: https://www.gwenliza.com/

Satışlarımız internet üzerinden gerçekleştirilir. Merkez adresimiz fiziksel perakende mağazası değildir.

2. Konu ve Kapsam

Satış ve teslimat işlemlerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanır. Alıcı, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla alışveriş yapan tüketicidir.

3. Ürün, Fiyat ve Ödeme

Ürünün temel özellikleri ürün sayfasında; seçilen ürünler, adetler, vergiler dahil toplam bedel ve varsa ek ücretler sipariş özetinde ve siparişe özel belgelerde gösterilir.

Kart ödemeleri PayTR aracılığıyla alınır. Uygun kartlarda 12 aya kadar taksit seçeneği sunulabilir. Kullanılabilir ödeme yöntemleri, taksit sayısı ve varsa vade farkı ödeme ekranında gösterilir.

4. Kargo ve Teslimat

Siparişler Yurtiçi Kargo ile ücretsiz gönderilir. Teslimat, satın alma öncesinde bildirilen sürede gerçekleştirilir. Kişiye özel hazırlanan ürünlere ilişkin yasal istisnalar dışında bu süre 30 günü aşamaz.

Taahhüt edilen sürede teslimat yapılmazsa alıcı sözleşmeyi feshedebilir. Tahsil edilen bedeller, varsa teslimat ücretleriyle birlikte, fesih bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde yasal faiziyle geri ödenir.

5. Cayma Hakkı

Alıcı, cayma hakkı kapsamındaki ürünlerde teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Teslimat öncesinde de cayma bildirimi yapılabilir.

Bildirimin süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla iletilmesi gerekir. [email protected] adresine e-posta veya 0505 002 12 42 numaralı WhatsApp hattına yazılı mesaj gönderebilirsiniz. Sipariş numaranızı paylaşmanız işlemin takibini kolaylaştırır.

Ürün, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde geri gönderilmelidir. Güvenli paketleme yapılması ve gönderi numarasının saklanması önerilir.

Ambalajın açılması tek başına cayma hakkını kaldırmaz. Cayma süresinde ürünün olağan kullanımından kaynaklanan değişiklik ve bozulmalar bakımından tüketicinin yasal hakları korunur.

6. İade Kargosu ve Geri Ödeme

İade için belirlenen taşıyıcı Yurtiçi Kargo'dur. Cayma hakkı kapsamındaki Yurtiçi Kargo iadelerinde kargo masrafını biz karşılarız; iade tutarından kargo kesintisi yapmayız. Gönderim bilgilerini WhatsApp veya e-posta üzerinden alabilirsiniz.

Ön bilgilendirmede iade taşıyıcısı belirtilmemişse tüketiciden iade kargo ücreti alınmaz. Belirlenen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ürünün ek masraf yüklenmeden geri alınması sağlanır.

Varsa teslimat ücretleri dahil tahsil edilen ödemeler, ürünün belirlenen iade taşıyıcısına tesliminden itibaren en geç 14 gün içinde geri ödenir. Farklı taşıyıcı kullanılmışsa süre ürünün bize ulaşmasıyla; teslimat öncesi caymada ise bildirimin bize ulaşmasıyla başlar.

Geri ödeme, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, ek masraf yüklenmeden ve taksitli alışverişlerde de tek seferde yapılır.

Ürün bize ulaştıktan sonra geri ödemeyi genellikle 3–5 gün içinde işleme almayı hedefleriz. Bu hedef, yasal geri ödeme süresini uzatmaz.

7. Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 15. maddesindeki istisnalar uygulanır. Kişiye özel hazırlanan ürünler bunlar arasındadır. Ayakkabı, bot veya terlik olması tek başına ürünü cayma hakkı dışında bırakmaz.

8. Ayıplı Ürünler

Ayıplı ürünlerde tüketici; yasal şartları çerçevesinde sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarını kullanabilir. Bu hakların kullanımından doğan masraflar, talebi yerine getiren tarafça karşılanır. Ayıplı ürüne ilişkin haklar 14 günlük cayma süresiyle sınırlı değildir.

9. Başvuru ve Uyuşmazlıklar

Taleplerinizi yukarıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda, başvuru tarihinde geçerli parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurulabilir. Zorunlu arabuluculuk kapsamındaki uyuşmazlıklarda dava öncesinde arabulucuya başvurulur.

Tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.